MEDAN | DANews.id — Warga Kota Medan menyampaikan apresiasi tinggi terhadap pelayanan yang diberikan pegawai Kantor Imigrasi Kelas I TPI Polonia Medan. Sumiati Ningsi (45), warga Jalan Pancing, Kecamatan Medan Tembung, secara khusus mengucapkan terima kasih atas pelayanan pembuatan paspor yang ia terima di kantor yang beralamat di Jalan Mangkubumi, Kelurahan Aur, Kecamatan Medan Maimun.
Ia menjelaskan bahwa seluruh rangkaian proses pembuatan paspor mulai dari pengambilan nomor antrean, pengambilan foto, wawancara, hingga perekaman sidik jari
berlangsung dengan sikap yang sangat humanis dan ramah kepada setiap pemohon.
“Pelayanan pegawai di Imigrasi Kelas I TPI Polonia Medan dalam permohonan pembuatan paspor sangatlah baik dan humanis. Pelayanan seperti ini terhadap masyarakat patut diapresiasi,” ungkap Sumiati kepada wartawan usai pengambilan paspor, Selasa (11/8/2026).
Selanjutnya, Sumiati menyatakan bahwa ia sedang mengurus paspor elektronik baru bersama keluarganya. Masa berlaku paspor tersebut adalah 10 tahun dengan tarif resmi sebesar Rp 950.000.
“Saya buat paspor elektronik di Imigrasi Kelas I TPI Polonia Medan dengan masa berlaku 10 tahun bersama keluarga. Pada saat pengambilan paspor kami dilayani dengan humanis dan diarahkan ke loket pengambilan paspor dengan menunjukkan bukti pembayaran Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP),” terangnya.
Pemohon lain yang juga memberikan apresiasi adalah Nurhayati (62), warga Medan Tuntungan yang sudah lanjut usia. Ia menyebut pelayanan di kantor imigrasi tersebut sangat baik dan luar biasa.
“Intinya pelayanan pegawai Imigrasi Kelas I TPI Polonia sangat luar biasa. Kebetulan saya duduk di kursi roda karena sakit dan ingin berangkat berobat ke Malaysia. Setibanya saya di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Polonia Medan langsung disambut pegawai Imigrasi dan diprioritaskan dengan baik,” tandasnya.
