MEDAN | DANEWS.ID – Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas langsung menuntaskan keluhan KTP warga dalam kegiatan Sapa Warga Kecamatan Medan Deli, Sabtu (19/9/2026). KTP milik Yusrizal, warga Lingkungan 19 Tanjung Mulia Hilir, selesai dicetak ulang di lokasi.
Yusrizal sebelumnya mengeluhkan KTP miliknya yang rusak akibat terendam banjir. Ia kemudian menyerahkan KTP tersebut kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Tak lama kemudian, Rico menyerahkan KTP baru tersebut langsung kepada Yusrizal.
“Ini saya berikan KTP bapak, sudah selesai dicetak baru,” ujar Rico.
Yusrizal mengaku senang karena pengurusan KTP berlangsung cepat.
“Alhamdulillah, senang. Bisa langsung siap, enggak sampai 10 menit ya, berapa menit aja udah siap,” katanya.
Dalam kesempatan itu, Yusrizal juga meminta pelayanan administrasi di kelurahan dan kecamatan tidak berbelit-belit. Ia berharap warga tidak perlu datang berulang kali untuk mengurus dokumen.
Menanggapi hal tersebut, Rico meminta jajaran kelurahan dan kecamatan mempercepat pelayanan masyarakat.
“Saya minta komitmennya, pengurusan surat-surat tidak boleh berbelit-belit. Jika masuk pagi, siang harus sudah selesai. Tidak boleh ada berkas yang menginap,” tegasnya.
Kegiatan Sapa Warga yang berlangsung di kawasan pergudangan Jalan Kayu Putih itu juga menampung keluhan terkait banjir, jalan rusak, drainase, bantuan sosial dan UMKM. Rico meminta perangkat daerah terkait segera menindaklanjuti persoalan yang disampaikan warga.
